TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Estos Términos y Condiciones regulan las ofertas, pedidos, suministros y, en su caso, contrataciones realizadas con UNIVERSO MERCHAN SL.
Su estructura y varios criterios de funcionamiento se han inspirado en las condiciones generales publicadas por midocean, especialmente en lo relativo a ofertas, perfección del contrato, precios, entrega, pruebas de impresión, tolerancias, pagos y propiedad intelectual.
1. Identificación del vendedor
UNIVERSO MERCHAN SL
Calle Hermosilla 91 - 5G
28001 Madrid
NIF: B16418048
Correo electrónico: pedidos@universomerchan.com
2. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones se aplican a todas las ofertas, presupuestos, pedidos, ventas y entregas de productos o servicios realizados por UNIVERSO MERCHAN SL, salvo pacto expreso por escrito.
3. Ofertas y presupuestos
Todos los presupuestos y ofertas tendrán carácter informativo y no vinculante, salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito.
El contrato se entenderá perfeccionado cuando UNIVERSO MERCHAN SL confirme el pedido por escrito, por correo electrónico o por cualquier medio válido.
midocean establece igualmente que las ofertas no obligan salvo indicación escrita, y que el acuerdo nace cuando la confirmación se produce por escrito o electrónicamente.
4. Precios
Los precios indicados se expresarán en euros y, salvo que se indique lo contrario, no incluirán IVA, transporte, manipulaciones especiales, personalizaciones extraordinarias u otros costes adicionales aplicables.
UNIVERSO MERCHAN SL podrá revisar precios antes de la entrega si se producen variaciones relevantes en costes de materias primas, transporte, tipos de cambio, impuestos o medidas gubernamentales.
midocean recoge precios según tarifa, excluidos de IVA, y la posibilidad de modificación por aumentos en factores de coste.
5. Pedidos y personalización
El cliente es responsable de facilitar correctamente toda la información necesaria para la ejecución del pedido, incluyendo datos de facturación, direcciones de entrega, artes finales, logotipos, textos, colores, cantidades y especificaciones técnicas.
En productos personalizados:
- el cliente garantiza que tiene derechos suficientes sobre logos, diseños, marcas o contenidos facilitados;
- UNIVERSO MERCHAN SL podrá solicitar artes finales aptos para reproducción;
- los colores, proporciones y acabados pueden presentar ligeras variaciones razonables respecto a pruebas digitales, muestras o visualizaciones.
midocean exige material directamente reproducible y señala que pequeñas desviaciones de tonos, logos o dimensiones no constituyen defecto.
6. Pruebas y aprobación
Cuando se acuerde expresamente, podrá facilitarse una prueba digital, muestra o validación previa. La aprobación por parte del cliente autoriza la producción.
Si el cliente no comunica objeciones en el plazo indicado en la propuesta o validación, la prueba podrá entenderse aprobada.
midocean contempla prueba previa solo si se acuerda por escrito y exige comunicar aprobación o rechazo en un plazo breve.
7. Entrega y plazos
Los plazos de entrega son orientativos, salvo pacto expreso en contrario. UNIVERSO MERCHAN SL hará esfuerzos razonables para cumplirlos, pero no responderá por retrasos debidos a causas ajenas, incidencias logísticas, falta de aprobación de artes, falta de stock o fuerza mayor.
Se podrán realizar entregas parciales cuando resulte razonable.
midocean también establece que las fechas de entrega son indicativas, no plazos fatales, y que puede ejecutar pedidos por partes y facturar cada parte por separado.
8. Recepción del pedido
El cliente deberá revisar la mercancía en el momento de la recepción y comunicar cualquier incidencia visible o error en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando evidencia suficiente.
Las reclamaciones por defectos no aparentes deberán comunicarse en un plazo razonable desde su detección.
9. Tolerancias
En productos personalizados o fabricados bajo pedido podrá existir una tolerancia razonable en cantidades servidas, colores, medidas, ubicación del marcaje o acabados, propia de los procesos de producción.
midocean prevé incluso la entrega de un 5% más o menos del número de productos impresos y su facturación correspondiente.
10. Pago
Salvo pacto en contrario, el pago deberá realizarse dentro del plazo indicado en la factura o presupuesto aceptado.
En caso de impago o retraso, UNIVERSO MERCHAN SL podrá:
- suspender pedidos en curso;
- exigir pagos anticipados en futuras operaciones;
- reclamar intereses de demora y gastos de gestión o recobro conforme a la ley.
midocean fija un plazo de pago de 30 días y prevé intereses y costes de reclamación en caso de retraso.
11. Propiedad intelectual e industrial del cliente
El cliente garantiza que posee o ha obtenido las licencias, autorizaciones o derechos necesarios sobre los materiales que facilita para la personalización de productos.
El cliente mantendrá indemne a UNIVERSO MERCHAN SL frente a reclamaciones de terceros por infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial derivadas de esos materiales.
midocean incluye una cláusula equivalente de indemnidad por infracción de derechos derivada de especificaciones aportadas por el comprador.
12. Reserva de derechos sobre materiales y contenidos
Los diseños, mockups, propuestas, renders, artes finales no cedidos expresamente, catálogos, textos, imágenes y documentación comercial de UNIVERSO MERCHAN SL seguirán siendo de su titularidad y no podrán reproducirse ni reutilizarse sin autorización.
13. Fuerza mayor
UNIVERSO MERCHAN SL no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, incidencias logísticas, huelgas, fallos de suministro, restricciones administrativas o problemas de transporte.
14. Resolución o suspensión
UNIVERSO MERCHAN SL podrá suspender o resolver la relación contractual si el cliente incumple de forma grave sus obligaciones, especialmente en caso de impago, falta de colaboración, aportación incorrecta de materiales o uso ilícito de contenidos.
midocean prevé la suspensión o resolución cuando el comprador incumple o no ofrece garantías suficientes de cumplimiento.
15. Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.